Гарантия

Сроки гарантии

Гарантия зависит от запчасти, точный срок на вашу деталь менеджер назовёт до ремонта, и он пишется в квитанции.

• Оригинальная запчасть: обычно 6 месяцев
• Оригинал, снятый с другого устройства: 1 месяц
• Качественная копия: 7 дней
• Самая бюджетная копия: 1 день, на проверку
• Выполненные работы: 7 дней с даты выдачи

После воды и сильных ударов

Если устройство было в воде или сильно ударено, гарантия действует только на запчасти, которые мы установили. Через время после воды может «догнить» что-то ещё: это скрытый дефект, а не гарантийный случай. Мы предупреждаем об этом заранее.

Сильно разбитые устройства

Если телефон или планшет разбит спереди и сзади и при этом работает, после разборки может проявиться скрытый дефект от удара (например, отбитые контакты платы). Мастер сначала разбирает и проверяет. Если найдёт скрытую проблему, мы скажем, что нужно дополнительно, и вы сами решите, продолжать ли. Говорим об этом до ремонта: никаких сюрпризов.

Когда гарантия не действует

Падения и удары, попадание жидкости, деформации, самостоятельный ремонт или вскрытие после нашего ремонта. Запчасть, которую вы принесли сами: работу ставим, но за саму деталь не отвечаем.

Как обратиться по гарантии

Напишите в Telegram номер заказа из квитанции, менеджер запишет вас к тому же мастеру. Гарантийный ли случай, решает мастер после осмотра. Если ошибся мастер, исправляем за свой счёт.