Не работает Face ID: причины и можно ли починить

iPhone перестал узнавать лицо или пишет «Face ID недоступен». Разберём, от чего это бывает и что можно сделать.

Сначала — простые проверки

Перезагрузите iPhone.
Протрите верхнюю часть экрана: «чёлку» или Dynamic Island — там камеры Face ID.
Проверьте, что ничего не закрывает датчики: защитное стекло с вырезом, чехол, наклейка.
Обновите iOS.
Сбросьте Face ID: Настройки → Face ID и код-пароль → «Сбросить Face ID» — и настройте заново.

Если система пишет «Face ID недоступен» или «Обнаружена проблема с камерой TrueDepth» — это уже «железо».

Почему ломается Face ID

Падение — смещается или повреждается модуль TrueDepth (проектор точек, инфракрасная камера).
Вода — окисление шлейфа модуля.
Неаккуратная замена экрана — повреждение шлейфа датчиков, которые переносятся со старого экрана на новый.
Вздутие аккумулятора — давит на детали изнутри.

Можно ли починить

Честно: не всегда. Модуль Face ID «привязан» к плате конкретного iPhone, и просто поставить чужой модуль нельзя — он не заработает. Но часть поломок исправима:

повреждённый шлейф — восстанавливается или переносится;
проблема в инфракрасном излучателе (flood illuminator) — во многих случаях ремонтируется;
окисление после воды — чистка.

Повреждение самого проектора точек обычно не ремонтируется вне Apple.

Важно при замене экрана

Хороший мастер аккуратно переносит датчики со старого экрана и проверяет Face ID до и после ремонта, при вас. Если Face ID не работал ещё до ремонта — это записывается в квитанцию. Подробнее — Как не попасть на обман.

Как мы помогаем

На старых моделях Face ID мы не ремонтируем: это дорого и чаще всего бессмысленно. На iPhone 16 и новее Face ID меняется вместе с камерой и прошивкой, это делаем, цену назовём после уточнения у мастера. Телефоном без Face ID можно пользоваться с код-паролем. Напишите в Telegram модель и что случилось.