Не работает микрофон на телефоне: собеседник не слышит — что делать

Вы говорите, а собеседник переспрашивает или не слышит вовсе. Голосовые получаются тихими или с шипением. Проблема может быть в настройках, в грязи или в самом микрофоне.

В телефоне несколько микрофонов

У большинства смартфонов 2–4 микрофона: внизу (для разговора), вверху у разговорного динамика, у камеры (для видео и шумоподавления). Поэтому важно понять, какой именно не работает.

Как проверить каждый

• Нижний: запишите голосовую заметку (Диктофон) — говорите в нижний торец.
• Верхний/фронтальный: запишите видео на фронтальную камеру.
• Тыловой: запишите видео на основную камеру.

Если в одном случае звук нормальный, а в другом — тихий или пропадает, проблема в конкретном микрофоне.

Что проверить самому

1. Чехол и плёнка — не закрывают ли отверстия микрофонов.
2. Bluetooth — не подключены ли наушники или колонка, куда уходит звук. Выключите Bluetooth и проверьте снова.
3. Разрешения — Настройки → Конфиденциальность → Микрофон: включён ли доступ для мессенджера.
4. Перезагрузка и обновление системы.
5. Грязь в отверстии — посветите фонариком. Аккуратно удалите пыль мягкой сухой щёткой. Не засовывайте иголки: под отверстием тонкая мембрана.

Частые причины поломки

• Грязь и пыль в сетке микрофона — самый частый случай, особенно летом и после пляжа.
• Влага — после дождя, душа, моря звук может пропасть или стать глухим.
• Падение — повреждение шлейфа нижнего разъёма, на котором у многих моделей находится микрофон.
• Повреждение платы — реже, обычно после воды.

У многих iPhone и Android нижний микрофон стоит на одном шлейфе с разъёмом зарядки — поэтому иногда при замене разъёма оживает и микрофон.

Что делает мастер

Чистит сетки и отверстия, проверяет шлейф и микрофон, при необходимости меняет шлейф или модуль. Осмотр телефона бесплатный, цену называем до ремонта. Подробнее — ремонт динамика и микрофона.

Если плохо слышно не вас, а собеседника — это динамик, см. плохо слышно в динамике.

Читайте также

• Телефон упал в воду: что делать в первые 10 минут (и почему не рис)
• Телефон упал в море: почему солёная вода опаснее пресной
• Защита от воды IP68: можно ли купаться с телефоном
• Разбилось стекло, а экран работает: можно ли поменять только стекло